西城区办事处打造“互联网+社区服务”新范本

2018-04-24 07:10

  东北网绥化11月12日讯 10月26日,望奎县西城区街道办事处电业邨社区居民蒋少华的“微心愿”实现了。他因车祸导致双腿残疾需要的一副拐杖,在微信平台的微心愿留言板留言不到三天,社区崔秀忠就主动和他联系,把家中一副闲置的拐杖送到了他手里,为他圆了这个小小的心愿。电业邨社区开通的微信号平台仅仅是西城区街道办事处打造“互联网+智能社区”的一个缩影。

  西城区街道办事处从打通服务居民“最后一公里”角度出发,实现“互联网+社区服务”接地气的目标,主动探索适应新常态下社区服务新模式。针对辖区内中、青年人的生活方式,办事处充分利用网络资源优势,开通了便民服务网站,搭起了社区和群众的“连心桥”,居民只要登录就可以进入网站。网站将办事处的基本情况、网上办事项目、党建工作、政务公开、便民服务、供求信息等资料录入信息资料库,每个板块内容适时更新。同时,安排专人负责网站的信息更新、收集、意见反馈等工作,让群众的问题能够第一时间得到解决。“孩子上大学后开销就大了,我一直想找个工作,可是这么大岁数了也就能干点做饭、家政这些活,听说在西城便民网站上能找到工作,孩子就帮我留了言,没想到社区看到后主动帮我联系,这都上班快一个月了”宏达社区居民于秀华高兴地说。类似这样为居民找工作、找房子的事,办事处下辖的5个社区每天都在上演。

  10月27日排查老化电、28日社区意见征集、29日入户走访……电业邨社区微信号每天都将动态信息第一时间发布到微信平台上,让社区居民足不出户就可以随时关注社区新闻、通知、活动及办事流程,随时了解社区动态。据了解,电业邨社区不仅通过微信平台为居民提供便捷、周到的服务,还把干群关系和社区党建紧密结合起来,通过微心愿连接起党群、社群关系的两头,让在职找到自身融入社区、服务群众、履行社会责任的平台和载体。“以前,流动管理是让我们最头疼的一个问题,因为流动性大,联系不方便,想开展点活动很困难,现在,通过微信平台可以随时了解流动情况,开展党务工作比以前顺利多了!”西城区街道办事处党委高春城介绍。

  西城区街道办事处现有60周岁以上老人5316人,其中独居、残疾、患病老人占46.5%,如何为这些需要“特殊”照顾的老人提供更周到的服务,是西城区街道办班子一直挂在心上的大事。今年,办事处与鼎峰科技有限公司展开合作,探索打造社区“居家养老智能服务平台”。平台是专门针对老年人研发的一款软件,涉及家政便民、物业维修、人文关怀、生活配送等内容,几乎涵盖了老人日常生活照料的所有服务项目。平台开通后,社区安排专人负责,只要有电话打进来,电脑屏幕会马上弹出一个页面,页面会显示求助人的姓名、年龄、家庭住址、电话、健康状况等信息。老人与社区沟通或求助时,不用自报,社区工作人员就能根据老人的需求,马上为老人提供服务。目前,社区工作人员正在逐步完善辖区内60周岁以上老人的个人电子档案,在备注栏中根据每个老人的特点标明相应的服务方式,尽量将每个老人的情况掌握详细。